Curso La Satisfacción del Paciente realizado por nuestros expertos de Knotgroup Dental Institute

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La Satisfacción del Paciente


Duración del Curso: 42 horas

Fecha de Inicio: Abierta

Modalidad: A tu ritmo

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DESCRIPCIÓN

  • En este curso conocerás herramientas para mejorar la satisfacción del paciente y conseguir la recuperación de pacientes insatisfechos aumentando la calidad del servicio prestado, teniendo en cuenta siempre la opinión y satisfacción de los pacientes que acuden a la clínica.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

  • A profesionales y empresarios del sector dental con interés en mejorar los resultados de su clínica, atraer más pacientes y ofrecer un servicio de calidad.

  • Personal del campo de la Salud que necesite adquirir una visión integral de la gestión y la dirección de la clínica.

  • Emprendedores y personas que actualmente desarrollan funciones fuera del sector de sanitario y que ahora deseen orientar sus esfuerzos hacia este sector.

OBJETIVOS

  • Desarrollar un método ayude a identificar y dibujar el mapa emocional del paciente entendiendo  mejor sus preocupaciones y expectativas para atenderlas de forma más eficiente.

  • Conocer  los criterios de medición y evaluación del nivel de satisfacción de los pacientes y aplicarlos en la clínica.

  • Realizar estrategias de recuperación de pacientes desconectados y de pacientes descontentos, como base para el crecimiento de los ingresos de la clínica.

TEMARIO

DOCENTES

Profesores del Workshop

Luis Mallo Álvarez

Experto en odontología Luis Mallo Álvarez
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